Закрытая презентация Customer Choice Index 2026 — исследования, проведенного международной консалтинговой компанией InteriseGroup и посвященного качеству клиентского опыта банков Кыргызстана в онлайн и оффлайн каналах, состоится в Бишкеке 17 апреля. Мероприятие организуют в отеле Sheraton Бишкек, при поддержке Союза банков Кыргызстана и Палаты независимых директоров.
В рамках исследования — на основе 270+ тайных покупок в онлайн и офлайн-каналах 20 банков — эксперты оценили состояние банковского рынка Кыргызстана по 10 ключевым критериям клиентского пути: от первого контакта клиента с банком до обслуживания в отделении. Результаты исследования будут представлены впервые, а также отдельной частью мероприятия станет награждение банков с наиболее сильным клиентским сервисом.
Также на мероприятии эксперты индустрии:
Определят узкие места — этапы, где клиенты уходят из‑за неудобств или разрывов между каналами.
Поделятся мировыми практиками банков‑лидеров, реально влияющими на прибыль.
По запросу, предоставят индивидуальные рекомендации для каждого банка.
Мероприятие пройдет в формате закрытой встречи для топ-менеджмента банковского сектора. Участие для руководства банков бесплатное и осуществляется по приглашению.
